Legal

Tratamiento de datos y cookies

1. Responsable del tratamiento

Color 10 Studio, con sedes en Duitama (Calle 17 # 9a 30, Centro) y Tunja (C.C. Boulevard, frente al estadio, Local 139), Boyacá, Colombia. Contacto: +57 320 425 5124 (Duitama) y +57 314 336 8807 (Tunja).

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

3. Datos que recolectamos

Nombre, número de teléfono, mensajes que nos envías por WhatsApp o redes sociales, información sobre los servicios que solicitas y, cuando aplica, preferencias o condiciones relevantes para tu atención (por ejemplo, sensibilidad del cuero cabelludo o alergias). No solicitamos datos sensibles sin tu autorización expresa.

4. Finalidades

Agendar, confirmar y gestionar tus citas; prestar los servicios solicitados; responder tus consultas; enviarte información sobre promociones y novedades, solo si lo autorizas; y cumplir obligaciones legales y contables.

5. Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder gratuitamente a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp a cualquiera de nuestras sedes indicando tu nombre, la solicitud y un medio de respuesta. Las consultas se atenderán en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el exigido por la ley.

8. Terceros

No vendemos tus datos. Pueden ser tratados por proveedores que nos ayudan a operar (como WhatsApp, Instagram, Google Maps o las herramientas de medición descritas abajo), quienes tienen sus propias políticas de privacidad.

9. Cookies y herramientas de medición

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador. Usamos cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione y para recordar tu elección sobre cookies, y cookies de terceros provenientes de los mapas de Google y de los enlaces a Instagram y WhatsApp.

También usamos una herramienta que registra cómo se navega este sitio: qué secciones se visitan, cuánto tiempo se permanece en ellas y cómo se interactúa con los contenidos. Esa información nos ayuda a entender qué funciona bien y qué conviene ajustar. La herramienta que usamos para esto es Microsoft Clarity, y su tratamiento se rige por su propia política:

clarity.microsoft.com y su declaración de privacidad: privacy.microsoft.com.

Puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento; algunas funciones, como los mapas, podrían no mostrarse correctamente.

10. Cambios

Las herramientas que usamos para medir y mejorar el sitio pueden agregarse, quitarse o sustituirse cuando lo decidamos, y esta política puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

Tú también puedes cambiar tu elección cuando quieras. Si pulsas volverás a ver el aviso inicial para aceptar o rechazar. Si prefieres revocar el tratamiento de tus datos personales, escríbenos por WhatsApp y lo tramitamos según la ley.

Última actualización: octubre de 2026.

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